Política de Privacidade

Última atualização: 26 de março de 2026

O Panda APP valoriza a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como as informações são tratadas no uso da plataforma.

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar o Panda APP, o usuário declara ciência das práticas descritas neste documento.

1. APRESENTAÇÃO

O Panda APP é uma plataforma digital voltada à organização financeira pessoal, permitindo ao usuário registrar, acompanhar e gerenciar informações relacionadas às suas finanças, contas, cartões, metas e rotinas financeiras.

Esta Política descreve:

quais dados podem ser coletados;
como esses dados são tratados;
quais medidas de segurança são adotadas;
quais são os direitos do usuário;
e quais dados não são acessados nem armazenados pela plataforma.

2. QUEM SOMOS

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos dados relacionados ao Panda APP é:

[Nome da Empresa / Razão Social]
CNPJ: [inserir]
Endereço: [inserir]
E-mail para contato: help@pandapro.com.br

3. DADOS COLETADOS

O Panda APP poderá coletar e tratar apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, melhoria da experiência do usuário, segurança da operação e cumprimento de obrigações legais e contratuais.

3.1. Dados cadastrais e de perfil

Poderão ser coletados dados como:

nome;
sobrenome;
nome de exibição;
e-mail;
telefone;
CPF, quando solicitado;
foto de perfil, quando enviada pelo usuário;
fuso horário;
moeda padrão;
preferências de conta e configuração.

3.2. Dados de uso da plataforma

Poderão ser coletadas informações técnicas e operacionais, como:

data e hora de acesso;
tipo de navegador;
sistema operacional;
endereço IP;
identificadores de sessão;
páginas acessadas;
ações realizadas dentro da plataforma;
registros de autenticação e segurança.

3.3. Dados inseridos pelo próprio usuário

A plataforma permite que o próprio usuário registre informações como:

contas financeiras;
receitas;
despesas;
cartões;
faturas;
categorias;
metas;
lembretes;
observações e outras informações de organização pessoal e financeira.

Esses dados são tratados conforme a lógica operacional da plataforma, respeitando os limites descritos nesta Política.

4. DADOS QUE O PANDA APP NÃO ACESSA COMO REGRA OPERACIONAL

Este é um ponto central da Política.

O Panda APP foi concebido para oferecer uma estrutura de organização e controle financeiro com foco em privacidade. Por isso:

não realiza leitura humana rotineira dos dados financeiros individuais do usuário;
não utiliza os dados financeiros pessoais para fins comerciais, publicitários ou de venda de informação;
não explora economicamente o conteúdo financeiro inserido pelo usuário;
não compartilha dados financeiros individualizados com terceiros para fins de marketing.

Os dados registrados na plataforma permanecem vinculados à conta do próprio usuário e são tratados de forma segregada e protegida.

4.1. Exceção técnica restrita

Em situações excepcionalíssimas, poderá haver tratamento técnico limitado de determinados dados, quando isso for estritamente necessário para:

correção de falhas;
investigação de incidentes;
recuperação de integridade do sistema;
cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Quando isso ocorrer, tal acesso deverá observar critérios de necessidade, restrição, segurança e confidencialidade.

5. DADOS DE PAGAMENTO

O Panda APP pode disponibilizar planos gratuitos e pagos. Para viabilizar assinaturas e cobranças, poderão ser utilizados provedores terceirizados de pagamento.

5.1. Não retenção de dados sensíveis de pagamento

O Panda APP não armazena os dados completos de cartão de crédito, débito ou demais informações financeiras sensíveis de pagamento.

Informações como número completo do cartão, código de segurança (CVV), token completo do meio de pagamento ou dados bancários sensíveis de processamento não ficam retidos na plataforma, sendo tratados diretamente por parceiros especializados em pagamentos.

5.2. Dados que podem ser recebidos da processadora

Dependendo da integração utilizada, o Panda APP poderá receber apenas dados limitados, como:

status do pagamento;
data da cobrança;
tipo de plano contratado;
identificadores da assinatura;
vencimento;
confirmação de pagamento, inadimplência, renovação ou cancelamento.

Essas informações são utilizadas apenas para gestão da conta, ativação de plano, cobrança e suporte administrativo.

5.3. Responsabilidade dos terceiros

Os provedores de pagamento utilizados possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança. O usuário reconhece que o tratamento dos dados de pagamento realizados diretamente nesses ambientes é regido pelos termos e políticas do respectivo provedor.

6. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

6.1. Execução da plataforma

criar e manter a conta do usuário;
autenticar acessos;
disponibilizar recursos contratados;
salvar preferências;
permitir o funcionamento do ambiente interno da plataforma.

6.2. Atendimento e suporte

responder solicitações;
prestar suporte técnico;
tratar dúvidas, reclamações e solicitações enviadas para help@pandapro.com.br.

6.3. Segurança e prevenção a fraudes

identificar comportamentos suspeitos;
proteger contas;
reforçar a segurança de acesso;
prevenir uso indevido da plataforma.

6.4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

atender exigências legais;
cumprir determinações judiciais, administrativas ou regulatórias;
manter registros quando exigido por lei.

6.5. Melhorias do produto

entender o desempenho geral da plataforma;
corrigir falhas;
desenvolver novas funcionalidades;
aperfeiçoar usabilidade, performance e estabilidade.

6.6. Comunicação operacional

enviar mensagens sobre segurança;
informar sobre alterações de conta, plano ou acesso;
comunicar atualizações relevantes da plataforma;
enviar notificações indispensáveis ao funcionamento do serviço.

7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Panda APP poderá tratar dados pessoais com base, entre outras, nas seguintes hipóteses legais:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
consentimento, quando necessário.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Panda APP não comercializa dados pessoais dos usuários.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário e dentro dos limites desta Política, nas seguintes hipóteses:

8.1. Prestadores de serviço essenciais

Com parceiros que viabilizam a operação do serviço, como:

hospedagem e infraestrutura em nuvem;
autenticação e segurança;
envio de e-mails transacionais;
processamento de pagamentos;
monitoramento técnico e prevenção a falhas.

8.2. Obrigação legal

Quando houver obrigação legal, determinação judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

8.3. Operações societárias

Em caso de reorganização societária, fusão, incorporação, cisão ou venda de ativos, observadas as medidas aplicáveis de confidencialidade e continuidade da proteção de dados.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

a duração da relação contratual com o usuário;
prazos legais e regulatórios;
necessidade de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
exigências de segurança e prevenção a fraudes.

Quando cabível e tecnicamente possível, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura e restrita após o encerramento da conta.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Panda APP adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com o padrão do mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir:

criptografia;
controle de acesso;
autenticação segura;
segregação de ambientes e usuários;
registros de auditoria e monitoramento;
políticas de restrição de acesso;
mecanismos de proteção contra invasões e incidentes.

Apesar de todos os esforços, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como manter senhas fortes, não compartilhar credenciais e proteger seus dispositivos.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O Panda APP poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter sessões ativas;
lembrar preferências;
melhorar a navegação;
medir desempenho;
reforçar segurança.

Os cookies podem incluir categorias estritamente necessárias, funcionais, analíticas e, quando aplicável, outras permitidas pela legislação.

O usuário poderá gerenciar parte dessas permissões por meio do navegador ou das configurações disponibilizadas pela plataforma, quando houver.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade, quando cabível;
informação sobre compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
solicitação de exclusão de dados, observadas as hipóteses legais de retenção.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

help@pandapro.com.br

Para proteção do próprio titular, o Panda APP poderá adotar procedimentos para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

13. EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS

O usuário poderá solicitar o encerramento da conta, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

A exclusão da conta não significará eliminação imediata e irrestrita de todos os registros, pois determinados dados poderão ser mantidos por prazo adicional quando necessários para:

cumprimento de obrigação legal;
prevenção a fraudes;
segurança;
exercício regular de direitos;
auditoria e integridade da operação.

14. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Panda APP não é destinado a menores de idade sem a devida representação ou assistência legal, quando exigida pela legislação aplicável.

Caso seja identificada coleta indevida de dados de menor em desacordo com a legislação, medidas razoáveis poderão ser adotadas para interrupção do tratamento e exclusão dos dados aplicáveis.

15. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Dependendo da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, o Panda APP buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável, utilizando fornecedores com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir:

mudanças legais;
alterações regulatórias;
evolução da plataforma;
atualização de processos internos;
inclusão ou modificação de funcionalidades.

A versão mais atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais do Panda APP. Quando necessário, o usuário poderá ser comunicado por e-mail, aviso na plataforma ou outro meio razoável.

17. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio do e-mail: